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锦州市农机质监站加强农机质量投诉监督管理工作
作者:方志强    发布时间:2012-08-27 【字体:

为了更好地维护农机使用者、生产者的合法权益,促进全市农业机械化又好又快发展,锦州市农机质监站全面加强农机质量投诉监督工作。

一、提高认识,加强责任意识

近年来,随着锦州市农机化进程加快,农机品种数量大幅增加,农民对农机产品的适用性、安全性、可靠性和售后服务等要求越来越高,农机投诉监管工作就显的尤为重要。质监站从增强工作的责任感和紧迫感入手,强化责任意识,树立服务观念,改进工作方法,想群众所想,急群众所急,认真受理、及时处理农机质量投诉,努力提高农机质量投诉监督工作水平。

二、全面加强农机质量投诉监督体系建设

质监站认真落实《农业机械质量投诉监督管理办法》的要求,明确各科室的工作职责,完善农机质量投诉工作制度。面向全市开通农机质量投诉网络平台和热线电话,并在重要农机经销场所,以及网络、报刊、广播等新闻媒体上,公布质监站的联系信息,不断拓展投诉渠道,方便农机用户投诉,健全农机质量投诉监督网络。

三、积极推进农机质量投诉工作信息化

一是认真落实农机质量投诉信息报送制度,质监站完善对全市农机产品信息、用户投诉和处理结果等基本情况的汇总、存档工作,并将总结报告定期向省站进行汇报;二是使用农机质量投诉工作信息管理系统,并开展相应的业务培训,进一步规范工作程序,简化工作流程,提高工作效率。


提交人:锦州农机局 肖晓亮       责任编辑:辽宁省农机化信息网 赵伟
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